안녕하세요, 아레아티엠 입니다.

2025년 5월 26일 07시부터 아레아티엠 고객센터 운영이 다음과 같이 변경될 예정입니다.

 

- 이메일(영업팀, 고객상담팀 피드백 공동운영): [email protected]

- 전화(영업팀 전용), 문자(영업팀, 고객상담팀 공동운영): 070-8018-6973

- 전화 고객센터(전화 전용): 070-4138-3332

- 채널톡: 홈페이지 오른쪽 하단 채팅상담

 

아울러, 2025년 3월 3일 07시부터 영업팀에서는 일반 및 긴급상담 업무를 하지 않고 있사오니 여러분들의 양해 부탁드립니다.

2025년 5월 7일부터 점심시간 및 저녁시간에는 긴급상담 또한 새 상담 케이스를 생성하실 수 없습니다. 단, 2025년 5월 26일 07시부터는 점심 및 저녁시간 진입 시 상담이 강제로 종료되는 정책을 변경해 상담 중 점심 및 저녁시간이 될 경우 해당 상담 케이스는 임시 보류 상태로 전환됩니다. 점심 및 저녁시간 이후 상담사가 확인하여 해당 상태가 해제되오니 이점 참고해주시면 되겠습니다.

* 소비자에게 조금 더 좋은 쪽으로 변경되는 사항으로, 해당 사항은 별도의 고지기한 없이 바로 시행됩니다.

 

[아레아티엠 고객센터 운영 시간]

운영시간은 기존과 동일합니다.

▶ 에이닷 전화와 KT 114에는 추후 반영 예정입니다. 이용에 참고 바랍니다.

(사업장 위치 이전 관계로 반영에 시간이 소요될 수 있습니다.)

▶ 변경 전 기존 운영시간은 여기를 참고해 주시기 바랍니다.

● 전화상담(일반 및 긴급): 평일 10:00 ~ 19:00 (주말 및 공휴일 제외) [점심시간 12:30 ~ 13:30 업무중단]

● 일반상담(채팅): 평일 10:00 ~ 22:00, 토요일 10:00 ~ 15:00 (일요일, 공휴일 제외) [평일/토요일 점심시간 12:30~13:30, 평일 저녁시간 18:30~19:30 업무중단]

● 긴급상담(문자, 채팅, 이메일): 매일 09:00 ~ 26:00 [점심시간 12:30~13:30, 저녁시간 18:30~19:30 업무중단]

 

이용에 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.