안녕하세요, 게키모에로 나아가는 생활IT, 작은곳에 더 소중히 여기는 아레아티엠 입니다.

2024년 7월 1일부터 아레아티엠 고객센터 운영이 다음과 같이 변경될 예정입니다.

 

- 이메일: [email protected]

- 전화/문자: 070-8018-6973

- 채널톡: 홈페이지 오른쪽 하단 채팅상담

 

[아레아티엠 고객센터 운영 시간]

▶ T전화와 KT 114에는 추후 반영 예정입니다. 이용에 참고 바랍니다.

▶ 변경 전 기존 운영시간은 여기를 참고해 주시기 바랍니다.

● 전화상담(일반 및 긴급): 평일/토요일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외) [점심시간 12:30 ~ 13:30 업무중단]

● 일반상담(문자, 채팅, 이메일): 평일 08:00 ~ 21:00, 토요일 08:00 ~ 15:00 (일요일, 공휴일 제외) [평일/토요일 점심시간 12:30~13:30, 평일 저녁시간 18:30~19:30 업무중단]

● 긴급상담(문자, 채팅, 이메일): 매일 08:00 ~ 26:30

 

[아레아티엠 고객센터 이용약관 개정]

● 약관 내용 추가

- 당사(아레아티엠)는 보다 좋은 상담 경험을 드리기 위해 상담원 연결 시 통화내용, 문자내용, 이메일 문답내용, 채팅내용은 1년간 보관합니다. 단, 약관 위반 사항이 발생할 경우 5년간 보관하며 블랙리스트에 등재될 경우 5년 또는 블랙리스트에 등재된 기간에 1년을 더한 기간 중 가장 긴 기간동안 보관합니다.

- (이메일/문자) 당사(아레아티엠)는 이메일 또는 문자로 처리 가능한 업무나 수신이 필요한 업무에 대해서만 이메일 상담을 진행하며, 그 외의 업무는 개인정보보호를 위해 진행할 수 없음을 알립니다.

- (전화/채팅) 당사(아레아티엠)는 전화 또는 채팅 업무 시 부재시 안내 또는 채팅상담 배정 안내 등을 위해 휴대전화번호 또는 이메일 주소를 필수로 수집합니다. 해당 정보는 (전화상담 시)㈜굿텔레콤과, (채팅상담 시)주식회사 채널코퍼레이션과 공유하며, 상담 종료 후 2주동안 보관합니다.

- (내국인/국내장기체류외국인) 당사(아레아티엠)는 원활한 업무 처리를 위해 일부 상담 시 고객님의 본인확인 개인정보를 수집합니다. 수집되는 정보는 이름(법정명), 생년월일(주민등록번호 앞 6자리), 성별(주민등록번호 뒷 맨앞 1자리), 내/외국인 여부, 휴대전화번호를 수집합니다. 수집된 개인정보는 본인확인을 위해 사용되며, 수집 후 1년간 보관합니다. 단, 약관 위반 사항이 발생할 경우 5년간 보관하며 블랙리스트에 등재될 경우 5년 또는 블랙리스트에 등재된 기간에 1년을 더한 중 가장 긴 기간동안 보관합니다. 해당 정보는 NICE평가정보㈜와 공유합니다.

- (외국인) 당사(아레아티엠)는 원활한 업무 처리를 위해 일부 상담 시 고객님의 본인확인 개인정보를 수집합니다. 수집되는 정보는 이름(실명), 생년월일, 성별, 휴대전화번호를 수집합니다. 수집된 개인정보는 본인확인을 위해 사용되며, 수집 후 1년간 보관합니다. 단, 약관 위반 사항이 발생할 경우 5년간 보관하며 블랙리스트에 등재될 경우 5년 또는 블랙리스트에 등재된 기간에 1년을 더한 중 가장 긴 기간동안 보관합니다.

- (사업장) 당사(아레아티엠)는 원활한 업무 처리를 위해 일부 상담 시 사업장의 사업자등록증, 법인등록증 서류를 수집합니다. 수집 후 1년간 보관합니다.

 

이용에 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.