안녕하세요, 아레아티엠 입니다.
항상 아레아티엠의 GEKImoe Stream을 이용해 주시는 여러분들께 감사드립니다.
2025년 5월 7일부터 긴급상담에도 휴식시간이 적용됩니다.
업무중단시간 중에는 긴급상담을 포함한 모든 상담이 중단되오니 이용에 참고해주시기 바랍니다.
* 일시: 2025.5.7 07:00부터
* 내용: 긴급상담 휴게시간(업무중단) 적용
* 상세사항 안내: 긴급상담(문자, 채팅, 이메일): 매일 09:00 ~ 26:00 [점심시간 12:30~13:30, 저녁시간 18:30~19:30 업무중단]
* 업무중단 시간에는 기존에 상담중인 채팅의 경우 최대 10분까지만(단, 상담 내용에 중대한 내용이 있다고 상담원이 판단될 경우 최대 30분) 상담 후 시스템상에서 자동 종료 처리됩니다.
* 업무중단 시간에는 새로운 채팅상담 케이스 생성이 불가능합니다. 단, 채팅 AI상담(서비스 예정)은 긴급상담 업무시간 내의 경우 휴게시간에도 이용 가능합니다.
* 업무중단 시간에는 전화 상담 시도 시 ARS 서비스만 이용 가능합니다.(전화 AI상담은 현재 계획이 없습니다.)
이용에 참고 부탁드리며, 더 좋은 서비스로 찾아뵙기 위한 조치이오니 여러분들의 많은 양해 부탁드립니다.
감사합니다.