점심시간 및 저녁시간의 긴급상담 휴식 시행에 대한 안내 (2025.5.7)

안녕하세요, 아레아티엠 입니다.

항상 아레아티엠의 GEKImoe Stream을 이용해 주시는 여러분들께 감사드립니다.

 

2025년 5월 7일부터 긴급상담에도 휴식시간이 적용됩니다.

업무중단시간 중에는 긴급상담을 포함한 모든 상담이 중단되오니 이용에 참고해주시기 바랍니다.

 

* 일시: 2025.5.7 07:00부터

* 내용: 긴급상담 휴게시간(업무중단) 적용

* 상세사항 안내: 긴급상담(문자, 채팅, 이메일): 매일 09:00 ~ 26:00 [점심시간 12:30~13:30, 저녁시간 18:30~19:30 업무중단]

* 업무중단 시간에는 기존에 상담중인 채팅의 경우 최대 10분까지만(단, 상담 내용에 중대한 내용이 있다고 상담원이 판단될 경우 최대 30분) 상담 후 시스템상에서 자동 종료 처리됩니다.

* 업무중단 시간에는 새로운 채팅상담 케이스 생성이 불가능합니다. 단, 채팅 AI상담(서비스 예정)은 긴급상담 업무시간 내의 경우 휴게시간에도 이용 가능합니다.

* 업무중단 시간에는 전화 상담 시도 시 ARS 서비스만 이용 가능합니다.(전화 AI상담은 현재 계획이 없습니다.)

 

이용에 참고 부탁드리며, 더 좋은 서비스로 찾아뵙기 위한 조치이오니 여러분들의 많은 양해 부탁드립니다.

감사합니다.